Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 24 января 2017 г.

Е-полис ОСАГО в Ростове через Интернет: миф или реальность

Испытано на себе: корреспондент «КП» протестировала, как работает новая система

1331 просмотр

Теоретически с нового года автовладельцы живут в раю. ОСАГОвом. Как страшный сон забыли о недельных очередях с трехзначными номерками на руках и штурме страховых компаний. А главное – о навязанных дополнительных страховках правого пальца ноги, защиты от африканского вируса Бас-Конго, донского цунами и степного торнадо. По закону с нового года каждый автолюбитель может, не отрывая пятой точки от уютного кресла, приобрести полис ОСАГО через Интернет.

К слову сказать, система эта была запущена еще с 1 июля 2015 года на сайтах крупных страховых компаний, правда, работала она только на продление уже имеющихся договоров. И в сложную годину отсутствия полисов как класса на юге России я не преминула воспользоваться возможностью еще в январе 2016. Это было невероятно. Не нужно встречаться со строгой тетей-страховщиком, которая безапелляционно говорит: «Нет бланков, но только для вас и только сейчас… Конечно, если вы застрахуете свои никчемные жизнь и имущество…». А потом – хоп! И неправильно заносит в электронную базу данные твоей машины, так что продлить в следующий раз самостоятельно (внося правильные) можешь только с танцами, бубнами и звонками на горячую линию. К слову, уже тогда страховка обошлась в 7800 (автомобиль КИА) против 10500 рублей годом ранее (с навязанной допстраховкой).

Хождения по мукам

В семье у нас две машины, так что, вдохновленные январским опытом, решили мы застраховать наш старенький «Опель» еще в ноябре 2016-го. Тогда полис можно было только продлить, так что явились на родной сайт РЕСО. Скрупулезно заполнили все графы: «Ошибка системы». Заполнили еще раз: «Неверный номер документа». Что ж. Заполнили еще 28 раз. Я бы плюнула на эту затею примерно разе на четырнадцатом. Но муж. «Не люблю, - говорит, - когда за идиота держат». Полез на специализированные форумы и выяснил. Чтобы досужие российские граждане не тянулись туда же, куда все умные люди в просвещенных Европах, программисты РЕСО случайно или намеренно перепутали названия графы «Номер свидетельства о регистрации ТС» и «Паспорт ТС». Потому вы могли сколько угодно долго сверять буковки, экспериментировать с регистром и русско-английской раскладкой, результат один – «Неверный номер документа». Но как только мы вписали на место номера свидетельства о регистрации машины номер паспорта ТС и наоборот – о, чудо! Сумма сформировалась (4892 руб 18 коп), и платеж прошел. Удивительно, но в самом полисе ОСАГО все номера документов стояли в нужных местах. Вывод: не каждая птица долетит до середины Днепра, то есть до нового года застраховаться было можно, но сложно. Что теперь?

Как должно быть

С 1 января 2017 года Банк России ужесточил требования к порядку заключения договоров ОСАГО в форме электронного документа. Теперь предусмотрены штрафы за технические сбои в работе сайтов страховщиков. Законом четко регламентируется, что электронные полисы должны оформляться в режиме онлайн в течение 30 минут. Из документов нужны только паспорт, ПТС и права. Автолюбителю нужно выбрать сайт страховой компании, создать личный кабинет, заполнить заявление на оформление ОСАГО.

В общем, ничего сложного. Главное, правильно заполнить все данные, потому что далее страховщик направит анкету на сверку через единую автоматизированную информационную систему по ОСАГО (АИС ОСАГО) в Российский союз автостраховщиков (РСА). Именно в этой базе хранится информация о владельцах авто, их транспортных средствах, о предыдущих полисах, страховых случаях, скидках за безаварийную езду.

Далее выдается стоимость полиса. Страхователь оплачивает указанную сумму с помощью банковской карты. И на его электронную почту приходит письмо с е-ОСАГО, разъяснениями его прав и обязанностей при оформлении Европротокола и остальной сопутствующей документацией. Заверять электронный документ в офисе не надо. Бумажного эквивалента нет. Можно распечатать и возить с собой.

Жестокая реальность

Пробуем. Благо, страховать вторую машину (КИА) нужно как раз в январе. Выбираю сайты самых крупных страховщиков: «Альфа-Страхование», «РЕСО-Гарантия», «Росгосстрах», «Ингосстрах» и ВСК.

Сначала – по проторенной дорожке – на сайт «РЕСО-Гарании», здесь мне не дают даже просчитать предположительную стоимость полиса, твердят «Неверный номер паспорта. Пользователь зарегистрирован в базе данных под другим именем или с другим номером паспорта». Хм. Вообще-то, моих паспортных данных у них вообще не было, при страховании «Опеля» я проходила как второй водитель и вбивала только номер водительского удостоверения.

На сайте «Ингосстраха» жму «Новый договор», ввожу данные. Предварительно насчитывают 10377 рублей.

Но у меня 16 лет безаварийного вождения, скидку хочу! Ввожу данные водительского удостоверения - «Извините, сервис временно недоступен».

«Росгосстрах» рассчитывать ничего не стал, зато таинственно сообщил мне белыми буквами на красном фоне: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее». И даже написал код ошибки. Вот спасибо.

Третья неудачная попытка.

«Альфа-страхование» проглотил всю информацию незамедлительно, строго написав: «Ваш запрос поставлен в очередь на проверку» и приказал ждать письмо для оплаты в электронной почте. Жду-пожду. Через полчаса поступает информационное сообщение сайта АльфаСтрахование: «Не удалось провести расчёт стоимости электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз».

На сайте ВСК проще – полис нужно всего лишь продлить. Все данные в системе есть, заполняю небольшую форму, оплачиваю, через полчаса присылают готовый полис.

Итого: 7264,15

Для чистоты эксперимента беру документы на машину коллеги и начинаю оформлять страховку с нуля. Сначала все идет по плану, потом пишут, наверное, вы ошиблись в серии и номере ПТС, не могли бы скан прислать. Перебиваю еще лаз латиницей буквы, потом в русской раскладке – нет, не пускает. Хорошо, сканирую и отправляю. Кружится надпись «Идет проверка данных в информационной системе РСА». Полчаса кружится. Час. Хоп! Мол, извольте, сударыня, при нашей первой просьбе внести 8450 рубликов. Радостно жму кнопку «Оплатить». Еще каких-то 10 минут ожидания и… «Не удалось установить соединение с сервисом данных. Попробуйте еще раз». Попробовала еще 10 раз. Нет.

Говорят, если быть настойчивым и упорным, то в ночи застраховаться у ВСК все-таки удается.

Подводные камни

Стоит учесть, что в процессе оформления бывают и реальные ошибки, которые не позволят купить ОСАГО. Например, водитель сменил права или паспорт, место жительство, машину. Все эти данные необходимо сообщить в страховую компанию заблаговременно. Система е-ОСАГО не разрешит заключить договор, если внешние базы данных не подтвердят личность владельца или данные о прохождении ТО, наличии диагностической карты и т.д. Также база может не выдать коэффициент «бонус-малус» на водителя.

- Примерно 90 процентов страховщиков с января наладили продажу электронных полисов, - сообщил газете «КП» - Ростов-на-Дону» директор по методологии страхования РСА Евгений Васильев. – Конечно, есть компании, у которых процент продаж через Интернет равен нулю, но их мало. И мы с ними работаем. На данный момент мы видим, что порядка 6-7 процентов полисов ОСАГО регистрируются электронным образом. Система запущена, она работает. Шероховатости, конечно, имеются. Надеемся наладить все в самое ближайшее время.

Вполне возможно, что к лету приобретение электронного полиса станет доступнее. Кстати, страховщики предупреждают, что приобретать е-ОСАГО нужно только через сайты реально работающих на рынке страховщиков, являющихся членами Российского союза автостраховщиков.. Различные «посредники» и «брокеры» могут оказаться мошенниками.

Оксана АРТЕМОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13650 ВСК (Страховой дом ВСК) 5579 Ингосстрах 13979 РЕСО-Гарантия 6223 Росгосстрах, ПАО СК 10752 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19190 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 34609 Персоны: Васильев Евгений Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »